ご利用ガイドShopping guide
商品注文方法
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STEP1 商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページ、カテゴリページよりお好みの商品をお選びください。 -
STEP2 かごに入れる
商品が決まりましたら、商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は右上の×ボタンを押し買い物をお続けください。
お買い物終了の場合は、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。 -
STEP3 ご注文内容の確認
買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。 -
STEP4 配送方法・お届け日時指定・お支払方法の選択
注文画面にそって必要事項を記入してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。 -
STEP5 商品の発送
決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
お支払いについて
【注文金額】＝ 商品代金 ＋ 消費税 ＋ 送料 ＋ 決済手数料
※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。
- 銀行振込
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ご注文完了後、7日以内に下記の当店指定口座にお振込みください。
振込先口座 広島銀行 福山蔵王支店
(普)1280520 株式会社都中国銀行 福山春日支店
(普)1107281 株式会社都広島信用金庫 福山春日支店
(普)0151869 株式会社都※銀行振込をご選択の場合、商品の発送はご入金確認後となります。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。
- 代金引換
(ヤマト運輸) -
商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
ヤマト運輸にてお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。代引手数料(税込) ￥10,999以下 ￥300 ￥10,000〜 ￥400 ￥33,000〜 ￥600 ￥110,000〜￥333,000 ￥1,000 ※振込手数料は、お客様のご負担となります。
- カード払い
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以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。
※カード手数料は、当店にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
配送について
- ヤマト運輸
※お客様にて配送業者をお選びいただくことはできません。
全国一律500円(税込）
消費税について
当店は全て消費税込み価格でございます。
返品について
商品の受け取り時には、必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記の場合は商品到着後3日以内にお電話(084-941-9283)にてご連絡ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
◆返品期限:商品到着から3日以内
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・商品不良、誤送品、商品が破損している場合
商品不良、誤送品、商品が破損している場合
弊社不備によるお取替えの場合は、送料は当社負担とさせていただきます。
なお、返品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
※商品は破棄せず、ご返送をお願いいたします。
お届けについて
ご注文からお届けまでの日程について
・ご注文決済が完了した翌日から起算して、5営業日以内にて発送いたします。
お届け時間指定：午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
＜お中元／お歳暮 繁忙期について＞
お中元、お歳暮でのご注文がたいへん多くなる7,8月及び11,12月は、お届け日をご指定いただけない時期がございます。
商品によっては、発送までお時間をいただくことがございますので、日程に余裕をもってご注文ください。
記繁忙期内にて、希望日時のあるお客様は、大変お手数ですが
都オンラインショップ（084-959-4301／10時－20時）までお問お合わせください。
発送はご注文受付順とさせていただきますことをご了承くださいませ。
出荷完了時にご登録のメールアドレスへ発送完了メール（追跡用の配送伝票番号）をお送りいたします。
配達状況のご確認はご指定の運送会社のホームページより配達状況をご確認いただけます。
- ※お届け日はあくまで目安となっております。交通状況や天候、天災、事故などにより遅れる場合がございます。
- ※年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業など連休前後は、発送が遅れる場合がございますので日程に余裕を持ってご注文ください。
ラッピングについて
特別なプレゼントや贈り物には、都オリジナルのスリーブボックスをご用意しております。
ギフトスリーブボックス：220円（税込）
・こちらのギフトボックスは、配送専用袋にお入れしてお届けいたします。
送料について
●グルメ商品は、全国一律￥500（税込）でお届けいたします。
●お届けはヤマト運輸のみのお取り扱いとなります。
【送料の算出方法】
①1配送先につき、グルメ商品は同じ温度帯の商品を配送袋1個口におまとめし、1個口として配送いたします。
＜ご注意ください＞
同住所であっても、おまとめせず複数個口での配送をご希望なさる場合は、お届け先を複数個口ずつでの算出となり、分けた個口分のお取引で送料を頂戴いたします。複数口でのお届けは、1個口におまとめした配送がおすすめです。
②温度帯の違う商品は、別個口となるため、温度帯ごとのお取引で送料を頂戴いたします。
＜例＞
同一配送先＆食事券（常温）+グルメ商品（冷凍）+グルメ商品（冷蔵）をご購入された場合
→温度帯が3種類となり、同一配送先でも3個口として送料を頂戴いたします。
- ※ただし、食事券は送料無料となるため、実質2個口でのご請求となります。
③配送先が複数となる場合は、その配送先ごとに1個口にておまとめ梱包となるため、配送先ごとに送料を頂戴いたします。
④「プレミアム芳醇ジェラート 6個セット」は、梱包が専用の発泡スチロールにてお届けとなるため、発泡スチロール内に温度帯が一緒の商品であっても同梱包することはお承りいたしかねますが、同じ温度帯の商品を同時に同一配送先に手ご注文いただいた場合であれば、配送袋1個口におまとめしてのお届けとなり、この場合の送料は1個口分のみとなります。
算出方法などがわからない等、ご不明点ございましたら、
都オンラインショップ （084-959-4301／10時一20時）
までお気軽にお問い合せください
